Chez Smile Illustrations, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que nous collectons et à les traiter dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Smile Illustrations.
Coordonnées : MAUREL Sarah
Nom de l’entreprise : SMILE Illustrations
Adresse : 92800 Puteaux, Île-de-France, FRANCE
Email : contact.smile.illustration@gmail.com
Téléphone : 06.64.02.40.39
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous visitez notre site ou que vous passez commande, nous collectons les informations suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de facturation et de livraison : adresse postale, informations de paiement.
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, temps de connexion, etc.
- Données de commande : détails de la commande, illustrations demandées, échanges avec notre équipe.
Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de la création de votre compte, de votre commande, ou via l’utilisation de cookies sur notre site.
3. Finalité de la collecte des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement des commandes, facturation, livraison, et suivi.
- Service client : répondre à vos questions, résoudre des litiges ou des réclamations.
- Amélioration du site et de nos services : analyse des comportements de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Marketing : envoi d’informations promotionnelles et de newsletters, sous réserve de votre consentement.
- Respect des obligations légales : conservation des factures et gestion des droits des utilisateurs (accès, rectification, opposition).
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales :
- Exécution du contrat : la collecte de vos données est nécessaire pour la gestion de vos commandes et la fourniture des services demandés.
- Consentement : pour l’envoi de newsletters ou d’informations commerciales, nous nous basons sur votre consentement.
- Intérêt légitime : certaines données sont traitées pour améliorer nos services et protéger la sécurité de notre site.
- Obligations légales : nous sommes tenus de conserver certaines données à des fins fiscales ou comptables.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à nos obligations légales.
Les données liées aux commandes (factures, coordonnées) sont conservées pendant la durée légale de conservation (généralement 10 ans).
Les données marketing (newsletter) sont conservées jusqu’à votre désinscription ou votre opposition.
6. Partage des données
Vos données personnelles sont uniquement accessibles aux membres autorisés de Smile Illustrations et à nos prestataires de services lorsque cela est nécessaire pour traiter les commandes (transporteurs, services de paiement).
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Nos partenaires de paiement utilisent des protocoles de sécurité encryptés pour assurer la protection des informations bancaires lors des transactions en ligne.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles en notre possession.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de vos données en cas d’erreur ou de changement.
- Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf lorsque nous avons une obligation légale de les conserver.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou dans certaines situations légitimes.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse [Adresse email de contact]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
9. Cookies
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10. Modifications de la politique de confidentialité
Smile Illustrations se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur cette page et prendra effet immédiatement.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
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