Foire Aux Questions (FAQ) - Smile Illustration

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Voici tout ce que vous devez savoir sur nos illustrations. 💡

1. Quels formats d’illustration proposez-vous ?

Choisissez parmi plusieurs formats !

A3 : 29.7 x 42 cm
A4 : 21 x 29.7 cm
A5 : 14.8 x 21 cm
A6 : 10,5 x 14,8 cm

💡 Pour information, les formats A3, A4 et A5 sont soumis à une tarification légèrement plus importante que le A6 pour couvrir les frais de matériaux.

2. Puis-je choisir le fond et les couleurs de l’illustration ?

Lors de votre commande, vous aurez le choix entre plusieurs options notamment celle des fonds.

Le fond compris dans le prix de base est un fond coloré uni. Vous pouvez choisir la couleur en la mentionnant dans un texte récapitulatif de votre projet dans l’encart “Expliquer mon projet”.

Avec un supplément de 10€, vous pourrez choisir un fond personnalisé. Insérez alors votre photo dans l’encart photo.

Exemple: Vous voulez offrir à votre femme une affiche de votre couple dans un lieu qui vous à marqué.
Vous cochez donc la case fond personnalisé et insérez une photo de votre couple ainsi qu’une autre photo de ce lieu unique.

3. Quel niveau de détail est inclus dans les illustrations ?

Le détail de l’illustration comprend les yeux, le nez, les traits majeur de visage, la bouche, les vétements, leur motif, vos bijoux et accessoires.

Concrètement l’illustration est un rendu fidèle de votre photo.
Attention cependant à la qualité de vos photos car le niveau de détail de l’illustration dépend inévitablement de celle présente sur vos photos.

Pour en savoir plus sur les photos à fournir je vous laisse vous rendre sur la question “Comment dois-je préparer les photos pour garantir la meilleure qualité ?”.

4. Est-il possible d’ajouter des éléments spécifiques comme des accessoires ?

Oui !

Si vous souhaitez ajouter des accessoires comme un cœur, une couronne, ou tout autre élément symbolique, faites-nous part de vos idées.
Cela contribue à rendre l’illustration encore plus personnelle et unique. 😉

5. Quelles sont les options de personnalisation disponibles ?

Vous pouvez personnaliser de nombreux aspects :

Ajouter des personnes ou des animaux supplémentaires,
Ajuster les couleurs des vêtements,
Personnaliser le fond,
Et même ajouter un texte ou un message.

Nous sommes également ouverts à des demandes spéciales, donc n’hésitez pas à nous contacter ou à le préciser dans l’encart “Expliquer mon projet” dans la commande ! 🎨

6. Puis-je fusionner plusieurs photos en une seule illustration ?

Bien sûr !

Nous pouvons combiner plusieurs photos en une seule illustration pour réunir des personnes qui n’ont pas été photographiées ensemble.
Cela permet de créer des souvenirs encore plus précieux et personnalisés. ✨

7. Comment dois-je préparer les photos pour garantir la meilleure qualité ?

Idéalement, fournissez des photos nettes, bien éclairées, sans filtres, et où les visages et les détails sont bien visibles.
Évitez les photos floues ou trop pixelisées pour que nous puissions capturer tous les détails avec précision.

Voici quelques conseils pour bien préparer et importer vos photos :

1. Qualité de l’image et résolution:

Résolution minimale recommandée : Pour une illustration détaillée, une photo en haute résolution est nécessaire. Idéalement, la photo devrait être de 300 dpi (points par pouce) et mesurer au moins 1200 x 1600 pixels. Cela garantit que les traits fins et les textures, comme ceux du visage ou des vêtements, sont bien visibles.

Formats acceptés : Préférez des formats d’image standards comme JPEG ou PNG. Assurez-vous de ne pas compresser trop la photo, car cela peut réduire sa qualité.

2. Position et cadrage de la photo

Visages et détails bien visibles : Assurez-vous que les visages sont bien visibles et ne sont pas cachés par des accessoires ou des cheveux. Les expressions et les petits détails, comme les yeux, le nez et la bouche, sont essentiels pour que nous puissions représenter fidèlement chaque personne dans l’illustration.
Photo non recadrée : Si possible, envoyez la photo dans son format original, non recadrée. Une photo recadrée de manière trop serrée ou qui coupe une partie du visage ou du corps peut rendre le travail de reproduction plus difficile et altérer le résultat final.

3. Éclairage et netteté:

Lumière naturelle : Les photos prises à la lumière naturelle (comme près d’une fenêtre ou en extérieur) sont idéales. La lumière naturelle fait ressortir les couleurs réelles de la peau, des cheveux et des vêtements, et minimise les ombres artificielles.
Évitez les photos floues : Une photo floue ou légèrement tremblée peut rendre difficile la capture des détails. Tenez l’appareil bien stable ou placez-le sur une surface solide pour une netteté maximale.
Pas de filtres : Les filtres appliqués par des applications ou les réseaux sociaux peuvent altérer les couleurs naturelles et les détails de la photo. Fournissez une photo sans filtres pour obtenir un rendu fidèle et précis dans l’illustration.

4. Préparation pour des illustrations de groupe

Une photo par personne : Si vous souhaitez une illustration qui réunit plusieurs personnes ou animaux n’étant pas sur la même photo, fournissez une photo distincte de chaque sujet. Cela nous permettra de créer une composition harmonieuse et d’intégrer chaque individu de manière naturelle dans l’illustration finale.
Cohérence des photos : Essayez d’envoyer des photos prises dans des conditions de lumière similaires et avec une résolution similaire, pour un résultat final plus harmonieux.

5. Étapes pour importer la photo

Via notre formulaire de téléchargement : Importez la photo directement depuis notre site, en suivant les instructions de téléchargement. Cela garantit que nous recevons la photo en pleine qualité.

Vérification du format et de la taille : Avant d’importer la photo, vérifiez qu’elle n’est pas trop compressée et qu’elle respecte la résolution minimale recommandée. Une fois téléchargée, vous pouvez prévisualiser la photo pour vous assurer qu’elle s’affiche de manière nette et sans pixellisation.

Exemple de bonne photo :
Une photo nette et bien éclairée, avec un cadrage assez large pour capturer le sujet entier, des détails visibles et sans retouches, est idéale pour une illustration réussie.
Ce type de photo permet d’ajouter des ombrages et de reproduire fidèlement les traits et expressions dans l’illustration.
En suivant ces conseils, vous nous aidez à obtenir le meilleur rendu possible pour une illustration fidèle, détaillée et pleine de vie ! 💡

8. Quels types de papier proposez-vous pour les impressions ?

Nos illustrations sont imprimées sur des feuilles Canson Briston, extra-blanche de 250g.

Ce choix de papier nous permet d’offrir une qualité d’impression exceptionnelle, avec des détails précis et des couleurs éclatantes.

La rigidité de ce papier est idéale pour garantir une tenue parfaite, que vous souhaitiez encadrer ou afficher directement l’illustration dans votre espace préféré.

9. Combien de retouches sont incluses, et y a-t-il un coût pour des ajustements supplémentaires ?

Chaque illustration inclut deux retouches, ce qui permet de perfectionner votre projet pour qu’il corresponde exactement à vos attentes.

Comme pour un dessin classique fait main, les modifications structurelles (changement de position des personnes, des animaux, ou des vêtements) ne seront pas possibles une fois le projet lancé, car cela nécessiterait un réajustement complet de l’illustration.

Au-delà des deux retouches incluses, chaque ajustement supplémentaire sera facturé 5 €, avec un maximum de 4 retouches additionnelles.

Cela garantit une flexibilité suffisante pour affiner les détails sans dénaturer l’illustration initiale.

10. Comment puis-je commander des impressions supplémentaires ?

Si vous souhaitez des copies additionnelles, ajoutez simplement le produit en plusieurs exemplaire dans votre panier.
Cela vous permet d’offrir plusieurs exemplaires à vos proches.

11. Comment se passe la livraison ?

Les délais de livraison varient selon le volume des commandes et le type d’illustration, mais nous nous engageons à expédier les commandes dans un délai raisonnable, en vous informant des délais spécifiques lors de votre commande.

12. Puis-je demander un devis pour des illustrations avec plus de 10 sujets ?

Pour des illustrations complexes de groupes importants, contactez-nous directement via le formulaire de contact du site internet ou directement via l’adresse mail contact.smile.illustration@gmail.com.

Nous serons ravis de discuter de votre projet et de vous proposer un devis adapté.

13. Quel est le processus si j’ai une question ou besoin d’assistance avec ma commande ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par email contact.smile.illustration@gmail.com ou via @smile.illustration sur Instagram.

Nous faisons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible, généralement entre 24h et 48h et vous aider à chaque étape.

Il n’y aura aucune réponse après 23h.

14. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour faciliter vos achats, notamment les paiements en ligne par cartes bancaires.

15. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu’elle est passée ?

Les annulations ou modifications sont possibles dans un délai de 24 heures après la commande.
Passé ce délai, des frais peuvent s’appliquer en fonction de l’avancement de l’illustration.